গোপনীয়তা নীতি

1.ভূমিকা

tl111 ("আমরা", "আমাদের") https://tl111.app ("প্ল্যাটফর্ম") অ্যাক্সেসকারী সমস্ত ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে যে আপনি নিবন্ধন, জমা, খেলা বা অন্যভাবে tl111-এর সাথে যোগাযোগ করার সময় আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, ভাগ করে নেওয়া এবং সুরক্ষা করি।

এই নীতি আমাদের শর্তাবলীর অংশ গঠন করে। tl111 ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন ও বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত অনুশীলনে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করুন।

2.আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

tl111 বেশ কয়েকটি চ্যানেলের মাধ্যমে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে। আমরা যে ডেটা প্রক্রিয়া করি তার বিভাগগুলো নিচে উল্লেখ করা হয়েছে, কীভাবে সেগুলো প্রাপ্ত হয় তার ভিত্তিতে গোষ্ঠীবদ্ধ:

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• নিবন্ধনের বিবরণ: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং বেছে নেওয়া ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড।
• KYC পরিচয় যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স এবং ঠিকানার প্রমাণ যেমন ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (যেমন আপনার bKash বা Nagad মোবাইল ওয়ালেট নম্বর) এবং লেনদেনের ইতিহাস।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমে জমা দেওয়া বার্তা, ইমেইল এবং চ্যাট লগ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস ও ব্রাউজার ডেটা: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস পরিচয়কারী এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• ব্যবহারের ডেটা: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময়, বেটের ইতিহাস, গেম সেশন, ক্লিকের ধরন এবং রেফারেলের উৎস।
• এই নীতির কুকিজ বিভাগে বর্ণিত কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি।

3.আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি

tl111 শুধুমাত্র বৈধ, স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। নিচের সারণি আমাদের প্রাথমিক ডেটা-ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলো সংক্ষেপ করে:

4.আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ভাগ করি

tl111 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ট্রেড করে না। আমরা শুধুমাত্র আমাদের পরিষেবা প্রদান বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে কঠোরভাবে প্রয়োজন হলে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে নির্দিষ্ট ডেটা ভাগ করতে পারি। প্রাপকদের বিভাগগুলো হলো:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার — bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard — যাদের আপনার পক্ষে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে আপনার লেনদেনের বিবরণ প্রয়োজন।
• পরিচয় যাচাইকরণ ও KYC সেবা প্রদানকারী যারা ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক নিবন্ধন শনাক্ত করতে আমাদের সহায়তা করে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী — যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi — যারা tl111-এ হোস্ট করা গেমগুলো পরিচালনা করে এবং গেমের অখণ্ডতার উদ্দেশ্যে ছদ্মনামী সেশন ডেটা পেতে পারে।
• নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ, যেখানে আমরা তদন্ত, আদালতের আদেশ বা বিধিবদ্ধ রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতার অংশ হিসেবে ব্যবহারকারীর ডেটা প্রকাশ করতে আইনগতভাবে বাধ্য।
• পেশাদার উপদেষ্টা যেমন আইনজীবী, নিরীক্ষক এবং বীমাকারী, কঠোরভাবে জানার প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে এবং গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার অধীনে।

5.কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tl111 প্ল্যাটফর্ম কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি (যেমন ওয়েব বিকন ও স্থানীয় স্টোরেজ) ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি tl111 পরিদর্শন করার সময় আপনার ডিভাইসে স্থাপিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকিজ — প্ল্যাটফর্ম কার্যকর করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো লগইন সেশন, শপিং কার্টের কার্যকারিতা এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য সক্ষম করে। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• পারফরম্যান্স ও বিশ্লেষণ কুকিজ — ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করার জন্য দর্শকরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে সে সম্পর্কে বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে।
• কার্যকরী কুকিজ — আপনার tl111 অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে ভাষা সেটিং, ডিসপ্লে বিকল্প এবং সর্বশেষ পরিদর্শন করা গেম বিভাগের মতো আপনার পছন্দ মনে রাখে।

আপনার কুকিজ পছন্দ পরিচালনা করা

• আপনি যেকোনো সময়ে আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। বেশিরভাগ ব্রাউজার আপনাকে কুকিজ ব্লক বা সীমাবদ্ধ করতে দেয়। মনে রাখবেন যে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে লগইন বা নির্দিষ্ট প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করার ক্ষমতায় প্রভাব পড়তে পারে।
• tl111 লক্ষ্যভিত্তিক বিজ্ঞাপন বা আমাদের ব্যবহারকারীদের তৃতীয় পক্ষের বিপণন প্রোফাইল তৈরির জন্য কুকিজ ব্যবহার করে না।
• কুকিজ পরিচালনার বিষয়ে আরো তথ্যের জন্য আপনার ব্রাউজারের সহায়তা ডকুমেন্টেশন দেখুন বা একটি বিশ্বস্ত ভোক্তা গোপনীয়তা সম্পদ পরামর্শ করুন।

6.ডেটা ধারণ

tl111 শুধুমাত্র যতটুকু সময়ের জন্য ডেটা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণ করতে বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে প্রয়োজন ততটুকু সময়ের জন্য ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে। আমাদের স্ট্যান্ডার্ড ধারণ সময়কালগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্টের ডেটা (নিবন্ধনের বিবরণ, KYC নথি) — অর্থ পাচার বিরোধী বাধ্যবাধকতার সাথে সামঞ্জস্য রেখে আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের পুরো মেয়াদ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে কমপক্ষে 5 বছর ধরে রাখা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — আর্থিক রেকর্ড-কিপিং বিধিমালা মেনে চলতে কমপক্ষে 7 বছরের জন্য ধারণ করা হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ — বিরোধ নিষ্পত্তি ও পরিষেবা উন্নতিতে সহায়তা করতে শেষ ইন্টারঅ্যাকশনের তারিখ থেকে 3 বছরের জন্য ধারণ করা হয়।
• প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের লগ — নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও জালিয়াতি সনাক্তকরণের উদ্দেশ্যে 12 মাস পর্যন্ত ধারণ করা হয়, এরপর সেগুলো বেনামী করা বা মুছে ফেলা হয়।

7.আপনার ডেটার অধিকার

tl111 ব্যবহারকারী হিসেবে আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত যাচাইকৃত অনুরোধে 30 দিনের মধ্যে সাড়া দেব (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6):

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি এবং এটি কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় সে সম্পর্কে তথ্য অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার — আমাদের কাছে থাকা আপনার কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার — আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার অধীনে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহের উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজনীয় না হলে তা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — কোনো বিরোধ বা নির্ভুলতার প্রশ্ন সমাধান হওয়ার সময় আমাদের আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ বিরতি দিতে বলতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার — যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি প্রত্যাহারের আগে করা প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময়ে সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

8.ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা

tl111 আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা আপনার ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করার জন্য বেশ কিছু প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করেছি:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে ট্রানজিটে থাকা সমস্ত ডেটায় 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন।
• পাসওয়ার্ড (হ্যাশড), আর্থিক রেকর্ড এবং KYC নথি সহ সংবেদনশীল ডেটা ক্ষেত্রগুলোর জন্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ও ভূমিকা-ভিত্তিক অনুমতি যাতে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা কঠোরভাবে জানার প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে।

ঘটনার প্রতিক্রিয়া

এমন কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে যা আপনার অধিকার বা স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকি সৃষ্টি করতে পারে, tl111 অযথা বিলম্ব না করে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাবে। আমরা একটি নথিবদ্ধ ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা বজায় রাখি এবং প্ল্যাটফর্ম জুড়ে দুর্বলতার এক্সপোজার কমাতে নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা পরিচালনা করি।

9.শিশুদের গোপনীয়তা

tl111 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমাদের ন্যূনতম বয়সের প্রয়োজনীয়তা 21 বছর। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আপনি যদি অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান tl111-কে ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছে, তাহলে সেই ডেটা মুছে ফেলার জন্য উপযুক্ত ব্যবস্থা নিতে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• আমরা আমাদের KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সমস্ত নিবন্ধনকারী ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করি। 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির দ্বারা তৈরি বলে পাওয়া যেকোনো অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট তহবিল আমাদের শর্তাবলী অনুযায়ী পরিচালনা করা হবে।
• tl111 অপ্রাপ্তবয়স্ক জুয়া রোধ করতে বয়স যাচাইকরণ সরঞ্জাম এবং ম্যানুয়াল KYC পর্যালোচনা ব্যবহার করে। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে 21 বছরের কম বয়সী কেউ আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করছে, তাহলে [email protected]এ রিপোর্ট করুন।
• যে পরিবারে অপ্রাপ্তবয়স্করা ইন্টারনেট-সক্ষম ডিভাইস অ্যাক্সেস করতে পারে সেখানে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করা হয়। tl111 অনলাইন প্ল্যাটফর্মে দায়িত্বশীল অ্যাক্সেস সমর্থন করে।
• tl111 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছে কোনো মার্কেটিং, প্রমোশনাল কন্টেন্ট বা গেমের সুপারিশ পাঠায় না।
• পরে 21 বছরের কম বয়সী বলে পাওয়া কোনো ব্যবহারকারীর কাছ থেকে অজান্তে সংগ্রহ করা যেকোনো ডেটা আবিষ্কারের পরে আমাদের সিস্টেম থেকে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।
• অনলাইনে শিশুদের সুরক্ষার নির্দেশনার জন্য আমরা অভিভাবকদের বাংলাদেশে পাওয়া যায় এমন বিশ্বস্ত ইন্টারনেট সুরক্ষা সম্পদ পরামর্শ করতে উৎসাহিত করি।

10.এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

tl111 যেকোনো সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করলে অ্যাকাউন্টের ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জানাব। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বশেষ সংশোধন প্রতিফলিত করবে।

এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরেও tl111 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেই পরিবর্তনগুলো গৃহীত হয়েছে বলে গণ্য হবে। আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষা করি সে বিষয়ে অবগত থাকতে নিয়মিত এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

11.যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা tl111 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে সে বিষয়ে প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 24/7 উপলব্ধ এবং সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান দ্রুত সমাধান করার লক্ষ্য রাখি।

• ইমেইল: [email protected]
• প্রতিক্রিয়ার সময়: 24 ঘন্টার মধ্যে (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6)
• অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত ডেটা অনুরোধের জন্য, আমাদের দক্ষতার সাথে সহায়তা করতে সক্ষম করতে আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারী নাম এবং আপনার অনুরোধের একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।

12.প্রযোজ্য আইন

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। এই নীতি থেকে উদ্ভূত বা সম্পর্কিত বিরোধ যা অনানুষ্ঠানিকভাবে সমাধান করা যায় না সেগুলো আমাদের শর্তাবলীতে নির্ধারিত বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়ার অধীন হবে।

এই গোপনীয়তা নীতির কোনো বিধান অবৈধ বা কার্যকর অযোগ্য বলে পাওয়া গেলে, বাকি বিধানগুলো পূর্ণ কার্যকরতায় অব্যাহত থাকবে। এই নীতি আপনার ব্যক্তিগত ডেটার গোপনীয়তা ও প্রক্রিয়াকরণের বিষয়ে আপনার ও tl111-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।

13.তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

tl111-এ বাহ্যিক তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক নেই। এই প্ল্যাটফর্মের সমস্ত নেভিগেশন ও কন্টেন্ট tl111 ইকোসিস্টেমের মধ্যে থাকে। এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র tl111 দ্বারা সরাসরি সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করা ডেটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

bKash, Nagad এবং Rocket-এর মতো পেমেন্ট অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় তাদের কাছে প্রেরিত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা নিয়ন্ত্রণ করে। tl111 এই স্বাধীন সেবা প্রদানকারীদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে তাদের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের নিজ নিজ গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।